白血自如客

微信后台，涌入大量名字带有自如字样的账号，对他进行人身谩骂和侮辱。与此同时还有更多的“租客投诉”，一夜之间，鹿鸣收到了上百条新的故事，“里面很多都很悲催，很触目惊心”。鹿鸣表示，他还计划继续把这些故事整理分享出来。

“第一篇是出于对身边朋友的仗义发声，但是到了第三篇，看了太多这种故事，让我想形成一种合力。”每一个案例的个体站出来与自如这种大公司对抗，都太渺小了。过往报道不计其数。

安时的同事，阿里巴巴另一名员工薛风（化名）也在社交网络发帖称，自己入住的自如房在西湖区一个新楼盘，上下楼隔壁都在装修，每天都有极强的异味，室友掉头发严重。链家中介和自如管家不久前承认，此前未严格检测甲醛，将安排紧急检测。

薛风以个人名义发起了自如测甲醛超标检测活动，希望能倒逼自如乃至整个租房行业自查自纠整改甲醛超标问题。他和鹿鸣一样，收到了不少反馈。

9月的第一天，安时之死登上微博热搜，成为各大门户网站的弹窗新闻，鹿鸣也收到了以自如公司为落款的留言，指责他“没有责任感”，向他宣告“自如已经聘请专业机构进行调查取证，保留启动法律渠道的权利。请贵公众号即刻删除此稿件及其他相关内容。”

“我又没有造谣，我没必要删。我要删掉的话很多人就不会知道这个事情，就和以前其他案件一样了。”鹿鸣态度坚定。

公关

“有种矿井瓦斯爆炸后，小矿主把井直接填了糊弄几下封口费的样子”，和自如客服艰难交涉过甲醛超标问题的小A，如是总结自如的公关方式。

这早已不是自如第一次被曝出甲醛超标。早在2017年，央视网和新京报均报道自如等中介收房后快速装修出租，因装修通风期太短、材料材质等原因导致甲醛严重超标，导致租客出现明显病症。

彼时自如称，会全力解决问题，不推诿责任，但此后甲醛超标的消息时有曝出，刚刚过去的8月就有超过三起公开报道，但个案的报道并没有引起自如方面的重视。

此种情况下，有租客选择站上法庭。AI财经社查询中国裁判文书网发现，在针对自如及链家的诉讼中，有两起涉及甲醛超标。

2015年7月26日，任林及丈夫刘通与链家公司签订一年的房屋租赁合同，此时自如还是链家公司的一个部门。任林在2015年6月16日确认怀孕，9月在房山区第一医院检查出严重贫血，10月22日在友谊医院确诊为白血病，11月25日引产。

2016年3月，丈夫刘通委托环境监测中心对室内空气中甲醛等物质的浓度进行检测，结果发现空气中甲醛等指标浓度超过标准值，不符合标准要求。

任林就此提起诉讼，要求赔偿。但链家方面则认为任林的病与其长年从事餐饮行业有关，“烹饪过程中即会产生大量有毒有害气体，且餐饮场所内吸烟比例较高，并会大量使用消毒剂、清洁剂等，会导致其长期接触甲醛。”而“任林签订住房合同时间尚短，且屋内甲醛等浓度仅轻微超标，即便任林是由于甲醛而导致患有白血病，其患病原因也应当与其长期处于甲醛等有毒有害物质含量较高的工作环境具有必然的因果关系，而并非因在涉案房屋内短时间居住所致”。

法院最终驳回了任林的诉讼请求，链家方面自愿补偿给任林15万元，包括垫付的4.8万元医疗费和房屋租金。

（编辑：成都站长网）

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